Obchodné podmienky
Podmienky predaja, dodania a reklamácií produktu Audio Flex v Slovenskej republike
Základné informácie
Tieto obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou zulprex s.r.o., IČO: 12345678 ("Predávajúci") a zákazníkom ("Kupujúci") pri kúpe produktu Audio Flex prostredníctvom internetového obchodu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi.
Údaje predávajúceho
Základné údaje
- Obchodné meno: zulprex s.r.o.
- Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovensko
- IČO: 12345678
- DIČ: SK2012345678
- Zapísané v: OR OS Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/B
Kontaktné údaje
- Telefón: +421 901 485 159
- E-mail: [email protected]
- Webová stránka: www.otiro.sk
- Zákaznícka podpora: 24/7
- Zodpovedná osoba: Peter Novák, konateľ
Informácie o produkte
Audio Flex
Základné údaje
- • SKU: AF-SK-2024
- • Kategória: Doplnok stravy
- • Obsah: 60 kapsúl (30 dní)
- • Cena: €39.90 (zľava 25%)
- • Pôvodná cena: €52.90
Určenie
- • Podpora prirodzených sluchových funkcií
- • Doplnok stravy pre dospelých
- • 100% prírodné zloženie
- • Bez syntetických prísad
- • Vyrobené v EU podľa GMP štandardov
Dôležité upozornenie
Audio Flex je doplnok stravy a nie je určený na diagnostiku, prevenciu alebo odstránenie akýchkoľvek chorôb. Nie je liekový prípravok. Pred užívaním sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak užívate lieky alebo máte zdravotné problémy. Uchovávajte mimo dosahu detí.
Proces objednávania
Vytvorenie objednávky
- Kupujúci vyplní objednávkový formulár s povinnými údajmi
- Kupujúci vyberie spôsob platby a doručenia
- Kupujúci potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo "Objednať"
- Predávajúci zašle potvrdenie objednávky na e-mail do 15 minút
- Zmluva vzniká momentom odoslania potvrdzovacieho e-mailu
Povinné údaje
Osobné údaje
- • Meno a priezvisko
- • E-mailová adresa
- • Telefónne číslo
Doručovacie údaje
- • Úplná doručovacia adresa
- • PSČ a mesto
- • Krajina (Slovensko)
Ceny a platba
Cenové informácie
Cena produktu
- Audio Flex: €39.90
- Pôvodná cena: €52.90
- Ušetrené: €13.00 (25%)
Doprava
- Štandardná (2-3 dni): €4.90
- Expresná (24h): €9.90
- Bezplatne od: €50.00
Spôsoby platby
Online platby
- Platba kartou (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bankový prevod
Pri dodaní
- Dobierka (+€2.00)
- Karta pri dodaní
Bezpečnosť: Všetky platby sú zabezpečené 256-bit SSL šifrovaním. Neuchovávame kompletné údaje o platobných kartách.
Dodanie
Spôsoby doručenia
Štandardné doručenie
- • Doba doručenia: 2-3 pracovné dni
- • Cena: €4.90 (bezplatne od €50)
- • Kuriér: DPD, GLS, Slovenská pošta
- • Sledovanie zásielky: áno
Expresné doručenie
- • Doba doručenia: do 24 hodín
- • Cena: €9.90
- • Iba pre hlavné mestá
- • Objednávky do 14:00
Proces doručenia
- Po spracovaní platby pripravíme vašu objednávku na odoslanie
- Zásielka je odoslaná do 24 hodín od potvrdenia platby
- Zaslané bude číslo pre sledovanie zásielky
- Kuriér vás kontaktuje pred doručením
- Balík si prevezmete osobne alebo ho môže prevziať splnomocnená osoba
Dôležité informácie
- • Balík bude doručený na adresu uvedenú v objednávke
- • Pri nedorúčiteľnosti sa balík vráti do depa
- • Druhý pokus o doručenie je bezplatný
- • Po 15 dňoch sa balík vráti predávajúcemu
Právo na odstúpenie od zmluvy
Základné práva spotrebiteľa
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Podmienky vrátenia
- ✓ Tovar musí byť v pôvodnom stave a obale
- ✓ Pečate a obaly nesmú byť porušené
- ✓ Musí obsahovať všetky príslušenstvo
- ✓ Formulár na odstúpenie nie je povinný
Postup vrátenia
- Kontaktujte nás na telefóne +421 901 485 159 alebo e-maile [email protected]
- Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia
- Zabalte tovar do pôvodného obalu
- Pošlite na adresu: zulprex s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
- Pripojte kópiu faktúry a kontaktné údaje
Náklady vrátenia
Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, pokiaľ tovar nie je chybný.
Vrátenie peňazí
Peniaze vrátíme do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
Reklamácie a zodpovednosť za vady
Záruka kvality
Predávajúci zodpovedá za to, že si tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na kupujúceho zachová svoje vlastnosti a bude spôsobilý na použitie.
Záručná doba
- • Záruka kvality: 24 mesiacov
- • Minimálna trvanlivosť: 2 roky
- • Reklamačná lehota: 24 mesiacov
Zodpovednosť za vady
- • Predávajúci zodpovedá za vady tovaru
- • Vady musia byť uplatnené bez zbytočného odkladu
- • Kupujúci má právo na opravu alebo výmenu
Postup reklamácie
- Kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom
- Opíšte zistenú vadu a priložte fotografie
- Uveďte číslo objednávky a dátum kúpy
- Tovar pošlite na našu adresu s kópiou faktúry
- Vyriešime reklamáciu do 30 dní
Kontakt pre reklamácie
Telefón: +421 901 485 159
E-mail: [email protected]
Adresa: zulprex s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
Úradné hodiny: Po-Pia 9:00-17:00
Zodpovednosť a obmedzenia
Obmedzenie zodpovednosti
Zdravotné upozornenia
Audio Flex je doplnok stravy a nie je určený na diagnostiku, prevenciu alebo odstránenie chorôb. Pred užívaním sa poraďte so svojím lekárom. Predávajúci nezodpovedá za zdravotné následky nesprávneho užívania produktu alebo za individuálne reakcie organizmu.
Výsledky a účinnosť
- • Výsledky sa môžu líšiť u rôznych osôb
- • Nezaručujeme konkrétne zdravotné výsledky
- • Produkt je určený na podporu, nie na liečbu
- • Odporúčame dlhodobé užívanie pre optimálne účinky
Technické problémy
- • Nezodpovedáme za výpadky webovej stránky
- • Chyby v objednávkach vyrieši zákaznícky servis
- • Nezodpovedáme za škody spôsobené vis major
- • Zodpovednosť je obmedzená na výšku kúpnej ceny
Riešenie sporov
Mimosúdne riešenie sporov
Ak máte sťažnosť alebo spor, najprv sa pokúsime vyriešiť problém priamo. Kontaktujte našu zákaznícku podporu a opíšte váš problém.
Priamy kontakt
Mediácia
Pre zložitejšie spory môžeme využiť
mediáciu alebo rozhodcovstvo
Náklady znášame spoločne
Orgány ochrany spotrebiteľa
Slovenská obchodná inšpekcia
- Web: www.soi.sk
- Telefón: +421 2 5020 2111
- E-mail: [email protected]
- Pôsobnosť: Online riešenie sporov
Európske centrum spotrebiteľov
- Web: www.ecs-sk.sk
- Telefón: +421 2 4854 1019
- E-mail: [email protected]
- Pôsobnosť: Cezhraničné spory
Online riešenie sporov (ODR)
Pre online spory môžete využiť platformu Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr. Táto služba je bezplatná a umožňuje riešiť spory medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi z EÚ.
Záverečné ustanovenia
Rozhodné právo a jurisdikcia
- • Tieto podmienky sa riadia slovenským právom
- • Príslušné sú súdy Slovenskej republiky
- • Spotrebiteľské spory podliehajú osobitnej ochrane
- • Neplatnosť jedného ustanovenia neovplyvňuje ostatné
Zmeny podmienok
Predávajúci má právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky. O zmenách budú zákazníci informovaní:
- Zverejnením na webovej stránke
- E-mailom registrovaných zákazníkov
- S účinnosťou od uvedeného dátumu
Poznámka: Na zmluvy uzatvorené pred zmenou podmienok sa vzťahujú podmienky platné v čase uzatvorenia zmluvy.
Kontakt a účinnosť
Tieto podmienky
- • Platné od: 4. februára 2026
- • Verzia: 1.0
- • Jazyk: slovenčina
- • Schválené: konateľom spoločnosti
Kontakt pre otázky
- • E-mail: [email protected]
- • Telefón: +421 901 485 159
- • Pošta: Hlavná 123, Bratislava
- • Úradné hodiny: Po-Pia 9-17h
Máte otázky k obchodným podmienkam?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich obchodných podmienok, radi vám poskytneme vysvetlenie.