Zásady ochrany súkromia
Vaše súkromie je pre nás prioritou. Tieto zásady opisujú, ako spracúvame vaše osobné údaje.
Úvod
Spoločnosť zulprex ("my", "nás", "naše") je zodpovedná za ochranu vašich osobných údajov. Tieto zásady ochrany súkromia ("Zásady") opisujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné informácie v súlade s Nariadením o ochrane údajov (GDPR) a slovenskými zákonmi o ochrane osobných údajov.
Správca údajov
Správcom vašich osobných údajov je:
Spoločnosť: zulprex s.r.o.
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovensko
IČO: 12345678
DIČ: SK2012345678
Aké údaje zhromažďujeme
Osobné identifikačné údaje
- Meno a priezvisko
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Doručovacia adresa
- Fakturačná adresa (ak sa líši od doručovacej)
Transakčné údaje
- Detaily objednávok (produkty, množstvo, ceny)
- Platobné údaje (typ platby, čiastočné číslo karty)
- História nákupov
- Komunikácia súvisiaca s objednávkami
Technické údaje
- IP adresa
- Typ prehliadača a verzia
- Operačný systém
- Rozlíšenie obrazovky
- Cookies a lokálne úložisko
- Doba návštevy a navigačné údaje
Ako používame vaše údaje
Spracovanie objednávok
- • Spracovanie a vybavenie objednávok
- • Doručenie produktov
- • Fakturácia a účtovníctvo
- • Zákaznícka podpora
Komunikácia
- • Potvrdzovanie objednávok
- • Aktualizácie o dodaní
- • Technická podpora
- • Dôležité oznamy o produkte
Zlepšenie služieb
- • Analýza používania webu
- • Optimalizácia používateľskej skúsenosti
- • Vývoj nových funkcií
- • Bezpečnostné monitorovanie
Právne požiadavky
- • Plnenie zákonných povinností
- • Vedenie účtovníctva
- • Daňové povinnosti
- • Ochrana právnych záujmov
Právny základ spracúvania
Plnenie zmluvy
Spracúvame vaše údaje na základe zmluvy o kúpe a predaji produktov Audio Flex.
Súhlas
Pre marketingové komunikácie a cookies používame váš výslovný súhlas.
Oprávnený záujem
Pre zlepšenie našich služieb a zabezpečenie bezpečnosti spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu.
Zákonná povinnosť
Niektoré údaje spracúvame na základe zákonných povinností (účtovníctvo, dane).
Zdieľanie údajov
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi tretími stranami:
Poskytovatelia služieb
- Kuriérske služby (doručenie)
- Platobné brány (spracovanie platieb)
- E-mailové služby (komunikácia)
- Cloud služby (úložisko)
Zákonné požiadavky
- Štátne orgány (na požiadanie)
- Súdy (v prípade sporov)
- Daňové úrady (účtovníctvo)
Bezpečnostné opatrenia: Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje a používať ich výlučne na dohodnuté účely.
Doba uchovávania údajov
| Typ údajov | Doba uchovávania | Dôvod |
|---|---|---|
| Objednávkové údaje | 10 rokov | Účtovná povinnosť |
| Marketingové súhlasy | Do odvolania | Pokiaľ neodvoláte súhlas |
| Webové cookies | 12 mesiacov | Technická funkčnosť |
| Komunikácia so zákazníkmi | 3 roky | Zákaznícka podpora |
| Analytické údaje | 2 roky | Zlepšenie služieb |
Vaše práva
Právo na prístup
Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a požiadať o ich kópiu.
Právo na opravu
Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
Právo na výmaz
Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov (právo "byť zabudnutý").
Právo na obmedzenie
Môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov.
Právo na prenosnosť
Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
Právo namietať
Môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
Ako uplatniť vaše práva
Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 901 485 159
Pošta: zulprex s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
Lehota: Odpovieme do 30 dní
Bezpečnosť údajov
Technické opatrenia
SSL šifrovanie
256-bit šifrovanie pre všetky dáta
Bezpečné servery
EU datacentrá s certifikáciou
Kontrola prístupu
Obmedzený prístup len pre oprávnených
Organizačné opatrenia
- Pravidelné školenia zamestnancov o ochrane údajov
- Zmluvné zaviazanie všetkých spracovateľov
- Postupy na hlásenie bezpečnostných incidentov
- Pravidelné bezpečnostné audity a hodnotenia
Sťažnosti a dohľad
Ak máte pocit, že sme porušili vaše práva na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť:
Najprv nám napíšte
Snažíme sa vyriešiť všetky problémy priamo:
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 901 485 159
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Dozorný orgán:
Web: www.dataprotection.gov.sk
E-mail: [email protected]
Máte otázky o ochrane súkromia?
Ak máte akékolveek otázky o našich zásadách ochrany súkromia alebo spracúvaní vašich údajov, neváhajte nás kontaktovať.
Aktualizácie týchto zásad
Tieto zásady môžeme čas od času aktualizovať v súlade so zmenami v našich postupoch alebo zákone. O významných zmenách vás budeme informovať:
- E-mailom všetkých registrovaných užívateľov
- Oznámením na našej webovej stránke
- Aktualizáciou dátumu na vrchu tejto stránky